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      技術文章

      Technical articles

      影響無人值守產品使用的現場問題匯總

      時間:2020-12-19 11:56 點擊次數:
       

      序號

      現場問題類別

      客戶反饋以及故障現象

      故障分析

      現場處理措施

      現場服務時必檢項

      1

      電腦硬件配置、系統問題

      無人值守不能正常工作,流程時??ㄋ?/p>

      客戶配套電腦因成本控制,選擇組裝機,配置較低,兼容性較差;網線、交換機品質較差、局域網通訊不暢。

      電腦系統版本較老。

      建議現場電腦,網線、交換機使用品牌產品,

      最低要求系統為WIN7,CPU i5,內存6G,硬盤1T以上配置。

      必檢項

      2

      電源問題

      讀卡器沒反映、攝像頭不顯示、串口通訊不上

      電源未接地、或電壓不穩、硬件燒掉,比如開關電源燒掉后12V電源無輸出導致攝像頭、讀卡器、光柵等硬件不能使用,或串口燒掉硬件無法與電腦通訊

      現場電源接地,電壓不穩建議使用UPS類穩壓電源

      必檢項

      3

      農用車綠牌問題

      無人值守過磅車輛為農用車,綠牌不能正常識別

      ??低晹z像頭205B無識別農用車綠牌功能,會造成識別率偏低。

      根據??低曢_發提供的,??低?span>205B車牌識別農用車升級包進行升級?;蚋臑樗⒖ㄟ^磅流程

      必檢項

      4

      晚上車牌識別問題

      晚上車牌識別率不高的因素

      經過分析發現有兩個原因:1、是司機打了遠光燈, 2、是客戶自己裝的補光燈太亮且角度不對會導致車牌反光。

      1、提醒司機過磅要關遠光燈。

      2、晚上通過調整補光燈角度,到達不能反光。

      必檢項

      5

      環境問題

      車輛過磅地感線圈控制道閘不抬桿

      路面被客戶重車壓壞,引起地感線圈被壓斷。地感線圈沒有識別到有車輛,導致流程沒有觸發,欄桿就沒有抬起來

      更換地感線圈。

      必檢項

      6

      車輛過磅光柵控制道閘不抬桿

      煤場類現場環境較差,灰塵擋住光柵透光區,光柵不能正常工作

      及時擦拭光柵,保證光柵正常工作

      必檢項

      7

      硬件失去作用

      硬件線纜裸露,鼠類或其他因素損壞線纜。

      線纜穿管,特別是入室線纜,做好防護

      必檢項

      8

      經常提示數據庫無法連接

      稱重的時候經常提示數據庫無法連接

      現場網絡于服務器斷開引起

      客戶重新拉了一根光纖后正常

      必檢項

      9

      操作維護類

      軟件各種報錯

      磅房電腦能上網,電腦有病毒,或者司磅員誤刪除軟件中的部分文件

      電腦安裝殺毒軟件,司磅員權限禁止更改軟件參數設置,制度上管理禁止電腦玩游戲,或下載東西。

       


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